Case

Kennisplatform

CROW

Digitale transformatie voor CROW

CROW wilde haar digitale platform vanuit maatschappelijk perspectief verbeteren, zodat beleidsmedewerkers, opdrachtnemers en adviseurs relevante informatie over de Nederlandse infrastructuur, verkeer en openbare ruimte beter konden vinden.

Vanuit deze doelstelling zijn we begonnen met het verzamelen van inzichten en het leggen van een strategische basis. Vanuit een nieuw strategisch oogpunt hebben we vervolgens een verbeterd digitaal kennisplatform gecreëerd.

Proces

Voor dit project hebben we de Double Diamond Methode toegepast. Hiermee hebben we eerst onderzoek gedaan en de strategie gedefinieerd. Vervolgens hebben we iteratief gewerkt aan het ontwerp en de oplossing van een nieuw, verbeterd, gebruiksvriendelijk digitaal platform.

Discover & Define

Focusgroepen met de gebruikers
Interne stakeholder interviews
Goals and ambitions workshop
Insight en opportunities workshop
Service blueprint workshop

Design & deliver

Card sorting sessie
Wireframing
Testen met de gebruikers
Design
Web development
Quality Assurance

09 - Mobile - Multiple Screens Phones - CROW

Onze oplossing

Een herontwerp voor het kennisplatform van CROW met de volgende verbeterde punten:

Een verbeterde structuur van de informatie, waardoor de gebruiker informatie makkelijker kan vinden
Een verbeterde filtering die aan blijft staan die bij jou als gebruiker past
Een op maat gemaakte ‘mijn omgeving’ om sneller bij jouw aangekochte producten te komen
Een hulp- en contactpagina waar de gebruiker naar de juiste antwoorden wordt geleid waarnaar hij op zoek is
Bij het ontwerp is rekening gehouden met de WCAG-richtlijnen